Política de Comercio Electrónico, Facturación y Protección al Consumidor

Versión 1.0 · Vigente desde el 21 de octubre de 2026

1. Información del proveedor

En cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), se informa:

2. Servicio ofrecido y precios

OMNIUM SOLUTIONS ofrece suscripciones de acceso a la plataforma DCIDATA, conforme a los planes, funcionalidades, períodos y precios informados en el sitio web o en la propuesta comercial enviada al Suscriptor. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e indican si incluyen los impuestos aplicables. El precio informado al momento del pago es el que se cobra por el período contratado.

3. Forma de pago

1. Los pagos de las suscripciones se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria directa a la cuenta de OMNIUM SOLUTIONS S.A.S. que se informe en la propuesta comercial o por los canales oficiales. La plataforma DCIDATA no recibe pagos ni almacena datos de tarjetas o cuentas bancarias para el cobro de la suscripción.
2. Después de realizar la transferencia, el Suscriptor debe enviar el comprobante al correo gerenciaomsolutions@gmail.com o por los demás canales oficiales de soporte, indicando la razón social o nombre, el NIT o cédula y el plan contratado.
3. OMNIUM SOLUTIONS nunca solicitará pagos a cuentas de terceros ni a través de enlaces distintos a sus canales oficiales. Ante cualquier duda, el Suscriptor debe confirmar al teléfono 301 350 4271.

4. Activación del servicio

El acceso a la plataforma se activará en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles contadas desde que OMNIUM SOLUTIONS verifique que el dinero se encuentra efectivamente disponible en su cuenta bancaria. OMNIUM SOLUTIONS informará la activación por correo electrónico.

5. Facturación

OMNIUM SOLUTIONS S.A.S. emitirá la factura electrónica de venta correspondiente a cada pago, conforme a las normas de facturación electrónica de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), y la enviará al correo electrónico informado por el Suscriptor. El Suscriptor debe suministrar sus datos tributarios completos y correctos (razón social o nombre, NIT o cédula, dirección y correo de facturación).

6. Derecho de retracto

1. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Suscriptor que tenga la calidad de consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha del pago.
2. Para ejercerlo, debe enviar su solicitud a gerenciaomsolutions@gmail.com, indicando su nombre o razón social, NIT o cédula, fecha y valor del pago, y la cuenta bancaria a la que se debe devolver el dinero.
3. OMNIUM SOLUTIONS devolverá el 100 % del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, en un plazo no mayor a 30 días calendario contados desde la fecha en que se ejerció el retracto, mediante transferencia a la cuenta indicada por el Suscriptor.
4. Una vez ejercido el retracto, se desactivará el acceso a la plataforma y se aplicará la Política de Tratamiento de Datos Personales sobre la información cargada.

7. Peticiones, quejas y reclamos

Las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía se pueden presentar por:

• Correo electrónico: gerenciaomsolutions@gmail.com
• Teléfono: 301 350 4271
• Comunicación escrita: CR 25 CL 47 B 29, Barranquilla, Atlántico

OMNIUM SOLUTIONS acusará recibo de la solicitud y la responderá dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. La respuesta indicará la decisión adoptada y sus fundamentos.

8. Autoridad de protección al consumidor

Si el consumidor no obtiene respuesta o no está conforme con ella, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad nacional de protección al consumidor: www.sic.gov.co.

9. Ley aplicable

Esta política se rige por la Ley 1480 de 2011, la Ley 527 de 1999 y las demás normas colombianas aplicables. Las disposiciones del Estatuto del Consumidor se aplican a quienes tengan la calidad de consumidores; en lo demás, la relación comercial se rige por los Términos y Condiciones de Uso.